Termine & Bestandskunden-Kampagnen
Termine buchen und inaktive Kunden proaktiv ansprechen – ohne Mehraufwand im Team.
So funktioniert es
Viele Agenturen haben hunderte inaktiver oder abgewanderter Kunden im Bestand – und keine Zeit, sie systematisch anzusprechen. Der KI Termin- & Kampagnenmanager kontaktiert diese Kunden proaktiv per Telefon oder WhatsApp, führt ein kurzes Bedarfsgespräch und vereinbart bei Interesse direkt einen Beratungstermin im Teamkalender.
Inaktive Kunden werden aus dem Workspace identifiziert
KI Termin- & Kampagnenmanager startet Outbound-Kontakt
Kurzes Bedarfsgespräch – Interesse vorhanden?
Ja: Termin direkt im Kalender buchen
Nein: Kontakt gepflegt, Wiedervorlage gesetzt
Typische Situationen
200 Kunden ohne Kontakt seit 12+ Monaten
Sie exportieren die Liste, die KI arbeitet sie systematisch ab. Nach einer Woche: 45 Gespräche geführt, 12 Termine gebucht, 8 Wiedervorlagen gesetzt.
Ehemalige Kfz-Kunden nach Vertragskündigung
Die KI kontaktiert Kunden, die vor 6 Monaten ihre Kfz-Versicherung gekündigt haben, und fragt, ob ein neues Angebot interessant wäre.
Saisonale Bestandspflege vor der HV-Saison
Vor der Hauptversammlungssaison kontaktiert die KI Bestandskunden mit Hausrat- oder Wohngebäude-Policen und bietet einen Check-up-Termin an.
Was wir brauchen
Minimal
- Kundenliste (CSV oder Workspace-Export) mit Kontaktdaten
- Gesprächsleitfaden für Reaktivierung
- Kalender-Integration für Terminbuchung
Optional
- Workspace-Anbindung für automatische Wiedervorlagen
- WhatsApp Business für Multi-Channel-Kontakt
KPIs, die wir messen
Erreichbarkeit
Anteil der Kunden, die erfolgreich kontaktiert werden
Reaktivierungsquote
Anteil der kontaktierten Kunden mit erneutem Interesse
Terminquote
Anteil der Interessierten mit gebuchtem Beratungstermin
Kampagnen-Durchsatz
Anzahl kontaktierter Kunden pro Kampagne
Go-Live in 4 Phasen
Phase 1
Kickoff & Setup
Kundenliste bereitstellen, Ansprache-Konzept abstimmen, Kalender anbinden
Phase 2
Konfiguration
Gesprächsleitfaden, Kontaktfenster, Opt-out-Regeln, Buchungsregeln einrichten
Phase 3
Testlauf
Testkampagne mit kleiner Gruppe, Ergebnisse prüfen
Phase 4
Go-Live + Monitoring
Vollständige Kampagne starten, Erreichbarkeit und Terminquote tracken
Häufige Fragen
Wie gehen Sie mit Opt-out um?+
Kunden können jederzeit widersprechen. Die KI respektiert das sofort und setzt eine Opt-out-Markierung im Workspace.
Zu welchen Zeiten werden Kunden kontaktiert?+
Nur innerhalb konfigurierter Kontaktfenster – typischerweise werktags zwischen 9 und 19 Uhr.
Was wird im Gespräch gesagt?+
Ein kurzes Bedarfsgespräch: Wie ist die aktuelle Situation? Gibt es Änderungen? Interesse an einem Check-up-Termin?
Welche Kalender werden für die Terminbuchung unterstützt?+
Google Calendar, Microsoft 365, cal.com und CalDAV-kompatible Systeme.
Kann ich die Kundenliste selbst definieren?+
Ja. Sie definieren die Zielgruppe per Workspace-Filter oder CSV-Export.
Was passiert mit nicht erreichten Kunden?+
Die KI versucht es bis zu 3x zu unterschiedlichen Zeiten. Danach wird eine Wiedervorlage gesetzt.