Schadenaufnahme

Ein Schaden kommt selten gelegen. Und nie vollständig vorbereitet.

Während dein Kunde schnelle Hilfe braucht, sammelt dein Team Angaben, fragt Details nach und überträgt alles erneut. Jeder Fall bindet Zeit, die an anderer Stelle fehlt.

Schreibtisch mit Laptop und grüner Baustein-Botschaft „Zeitfresser“

Heute

Freies Telefonat, handschriftliche Notiz, dann abtippen ins Portal der Gesellschaft. Der Ablauf hängt von der Tagesform ab — und ein bis drei Tage später will der Sachbearbeiter noch das Schadendatum und drei Fotos. Also nochmal anrufen. Am Freitagabend gibt es dazu nur zwei Wege: dein Privathandy oder die Notfallnummer der Gesellschaft. Der eine kostet den Feierabend, der andere die Kundenbeziehung.

Die Antwort

Was stattdessen passiert

  1. Der Anruf kommt an — auch um 19 Uhr.

    Der KI Schadenmanager meldet sich, sagt, dass er eine KI ist, und erkennt, dass es um einen Schaden geht.

  2. Er stellt die Fragen, die du hinterlegt hast.

    Schadendatum, Schadenart, Hergang, was schon unternommen wurde — der Fragebogen der Sparte, jedes Mal vollständig.

  3. Er nennt die Notfall-Hotline.

    Die Nummer des Rohrreinigungsdienstes steht nicht mehr im Ordner, sondern im Schaden-Modul — und der Anrufer bekommt sie sofort.

  4. Der Schadenreport steht im Workspace.

    Mit Folgeaufgaben beim Zuständigen und dem Transkript am Kontakt. Innerhalb deiner Geschäftszeiten verbindet er auf Wunsch an den zuständigen Kollegen; außerhalb liegt der Report am Morgen fertig da.

Deine Rechnung

Modellrechnung — die Annahmen sind unsere, die Zahlen deine.

Eine Schadenaufnahme dauert bei euch 12 Minuten. Bei 6 Schäden pro Woche sind das 72 Minuten pro Woche — und über sechzig Stunden im Jahr.

62

Stunden im Jahr

Rechnung: Schäden pro Woche × Minuten je Aufnahme × 52, geteilt durch 60. Keine Zusage — deine Zahlen, dein Ergebnis.

Wer das übernimmt

Wer diesen Anwendungsfall für dich übernimmt.

Avatar des KI Schadenmanager

KI Schadenmanager, Eintrag 1 von 2

Real Talk

Die Erstaufnahme ist vollständig — die Regulierung bleibt beim Versicherer, und was der Sachbearbeiter dort nachfordert, können wir nicht verhindern. Einen Bearbeitungsstand aus dem System des Versicherers gibt es nicht. Außerhalb deiner Geschäftszeiten wird aufgenommen, nicht verbunden.

Hör dir an, wie dein KI-Mitarbeiter Schadenaufnahme übernimmt. Dann entscheide.

Wähle, wie es weitergeht: Wir rufen dich zurück — oder du planst dein Gespräch direkt fest ein.

Beides ist unverbindlich — du entscheidest nach dem Gespräch.

Rückruf anfordern

Wir rufen dich zurück — während der Geschäftszeiten meist innerhalb des selben Werktages.

Dein nächster Schritt

Mach aus dem nächsten Anruf deinen ersten KI-Mitarbeiter.

Hör dir an, wie dein KI-Mitarbeiter arbeitet. Wenn es passt, richten wir ihn für deine Agentur ein.

KI-Mitarbeiter testen
Kostenlos starten

Anrufzentrale, Vertriebsgespräche, Schadenaufnahme, Terminvereinbarung, Rückrufservice, Weiterleitungsservice, Gesprächszusammenfassung, Transkript, Analytics, Workspace / CRM