Question 1

Was ist smarteagentur genau?

Accepted Answer

smarteagentur ist eine All-in-one-Plattform für Versicherungsagenturen, Generalagenturen und Maklerbüros. Sie kombiniert KI-gestützte Telefonie (Inbound & Outbound), ein vollständiges Workspace, WhatsApp Business und intelligente Automatisierungen.

Question 2

Welche Aufgaben übernehmen die KI-Agenten konkret?

Accepted Answer

Die 5 spezialisierten KI-Agenten übernehmen: Anrufannahme und FAQ-Beantwortung (24/7), Vertrags- und Policy-Änderungen, Schadenmeldungsaufnahme, Lead-Qualifizierung sowie Terminbuchung und Bestandskunden-Kampagnen. Alle Ergebnisse landen automatisch im Workspace.

Question 3

Klingt die KI natürlich?

Accepted Answer

Die Sprachqualität ist sehr hochwertig und natürlich. Kunden werden gemäß KI-Verordnung zu Gesprächsbeginn transparent informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen.

Question 4

Was passiert, wenn die KI nicht weiterkommt?

Accepted Answer

Die KI erkennt, wenn ein Anliegen ihre Kompetenz übersteigt, und leitet den Kunden mit einer vollständigen Gesprächszusammenfassung an den zuständigen Mitarbeiter weiter.

Question 5

Wie lange dauert das Onboarding?

Accepted Answer

Das Onboarding in die Plattform ist in wenigen Minuten abgeschlossen. Ihre neuen KI Mitarbeiter können bereits nach 1-2 Tagen für Sie und Ihr Team arbeiten.

Question 6

Brauche ich technisches Wissen?

Accepted Answer

Nein. Die Einrichtung erfolgt automatisch und für die Nutzung sowie Konfiguration der Plattform sind keine IT-Kenntnisse erforderlich.

Question 7

Kann ich bestehende Kundendaten importieren?

Accepted Answer

Ja. smarteagentur unterstützt CSV-Import. Wir unterstützen Sie beim Import Ihres Kundenstamms.

Question 8

Was ist in jedem Tarif enthalten?

Accepted Answer

Alle 5 KI-Agenten, vollständiger Workspace, Gesprächstranskripte, automatische Aufgaben, Team-Kalender, DSGVO-konformes EU-Hosting und E-Mail-Support.

Question 9

Was passiert bei Minutenüberschreitung?

Accepted Answer

Mehrminuten werden mit 0,20–0,30 € je nach Tarif abgerechnet. Sie erhalten eine Benachrichtigung vor Erreichen des Limits.

Question 10

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Bei monatlicher Zahlung monatlich kündbar. Bei jährlicher Zahlung (−17%) gilt eine Jahreslaufzeit.

Question 11

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Sie können kostenlos starten und die Plattform direkt selbst ausprobieren — keine Verpflichtung, keine Kreditkarte nötig.

Question 12

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Ausschließlich in der EU (Deutschland / Irland). Keine Datenübertragung in Drittstaaten. TLS 1.3 und AES-256 Verschlüsselung.

Question 13

Ist der Einsatz rechtlich unbedenklich?

Accepted Answer

Absolut. smarteagentur übernimmt keine Versicherungsberatung, sondern Datenerfassung, Weiterleitung und Administration. Die Beratungsverantwortung verbleibt bei Ihnen.

Question 14

Gibt es einen AVV?

Accepted Answer

Ja. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO steht bei der Registrierung bereit.

Häufige Fragen

Produkt & Funktionsweise

Implementierung & Onboarding

Preise & Vertrag

Datenschutz & Compliance

Ihre Frage ist nicht dabei?